Záruky a vrácení

Společnost je přesvědčena o kvalitě elektromobilů a jejich náhradních dílů, a proto na ně poskytuje záruku. 

Záruka na nový výrobek - 14 dní*.

Záruka na instalaci a kontrolu funkčnosti použitého zboží je 14 dní**.

Poskytuje se také řada služeb, díky nimž zákazníci obdrží zboží v perfektním stavu. Jmenovitě se jedná o následující služby:

- Povinná prohlídka a testování (defektoskopie) elektromobilu jako celku a každé autodílny zvlášť, k provedení specialisty v tomto oboru (elektrotechnik, technik armatur, specialista na lakování);

- v případě potřeby poskytnutí fotografií, na kterých si můžete každý díl prohlédnout podrobněji;

- čištění a balení zboží před prodejem.

Vrácení zboží musí být provedeno stejným způsobem jako jeho převzetí***.

Vrácení peněz se provádí stejným způsobem, jakým byla provedena platba, ve výši a měně platby****.

Služby spojené s používáním (instalací, aktivací) zboží (dílů, jednotek nebo montážních celků) zakoupeného u společnosti za účelem zjištění závad (diagnostika apod.) na vozidle zákazníka (zákazníka nebo třetí osoby) jsou hrazeny. Cena služby - činí 25 % z ceny zboží, lhůta, během níž lze takové zboží vrátit - činí 5 dnů.

 

 

 

* Nové zboží může být vráceno (nebo nahrazeno stejným) v původním stavu, bez známek instalace, fyzického opotřebení a/nebo poškození.

** Použité zboží lze vrátit a vyměnit za stejné, a to pouze ve výše uvedené záruční lhůtě a v případě, že kupující zjistí nefunkčnost dílu, vady nebo jakékoliv skryté vady. Záruka se nevztahuje na: 1) lak prvků karoserie, neboť zboží smí mít stopy po přepravě (oděrky, drobné mělké škrábance; drobné body po přepravě); 2) skla, disky a elektrická zařízení. Reklamace na vrácení použitého zboží (a skutečně zaplacených peněz) se nepřijímá, pokud: - zákazník uvedl nesprávné údaje pro vyhledání zboží; - zákazník odmítl zboží po zaplacení zálohy za tento výrobek.

 

*** Přepravní poplatky, poplatky za instalaci/odstranění jednotky a další poplatky spojené s vrácením zboží i peněz hradí kupující. Nové i použité zboží bude do tří dnů od vrácení podrobeno druhé defektoskopické proceduře, která zajistí, že bude vráceno v původním stavu. Postup defektoskopie a podmínky přijetí vráceného zboží: - přítomnost našich značek nebo štítků na zboží (dílech, jednotkách, komponentech); - porovnání fotografií pořízených před odesláním zákazníkovi se skutečným stavem vráceného zboží z hlediska absence nových (dodatečných) vnějších poškození a vad; - původní stav jednotky z hlediska celistvosti, kompletnosti, bez známek montáže (nerozebraná, nezkroucené šrouby. závity apod.).

 

**** Vrácení peněz se provádí do tří pracovních dnů od data opětovného definování vráceného zboží.