Garantías y devoluciones

Nuestra empresa confía en la calidad de nuestros vehículos eléctricos y autopartes, por lo que ofrecemos una garantía en todo lo que vendemos:

Garantía para productos nuevos - 14 días.

Garantía para productos usados - 14 días.

También proporcionamos una serie de servicios, gracias a los cuales nuestros clientes reciben su mercancía en el mejor estado posible. A saber:

·         Inspecciones obligatorias y pruebas de funcionamiento del vehículo eléctrico en su conjunto, así como de cada autoparte por separado, a cargo de especialistas certificados en este campo (ingeniero electrónico, técnico, especialista en pintura y otros);

·         Si es necesario, proporcionamos fotografías para que pueda inspeccionar personalmente cada pieza con más detalle;

·         Limpieza a fondo y embalaje profesional de toda la mercancía antes de la venta.

 

 

 

 

 

 

 

 

* La mercancía nueva puede ser devuelta (o sustituida por la misma) en su estado original, sin signos de instalación, desgaste físico y/o daños.

** La mercancía usada puede ser devuelta y sustituida por la misma, sólo dentro del periodo de garantía mencionado y en caso de que el comprador descubra el estado de no funcionamiento de la pieza, defectos o cualquier vicio oculto. La garantía no es aplicable a: 1) la pintura de los elementos de la carrocería, ya que se permite que la mercancía presente huellas de transporte (rozaduras, pequeños arañazos poco profundos; pequeños puntos de transporte); 2) cristales, discos, equipos eléctricos. No se aceptan reclamaciones de devolución de artículos usados (ni del dinero pagado) si: - el cliente proporcionó datos incorrectos para buscar la mercancía; - el cliente rechazó la mercancía después de realizar el pago anticipado de este producto.

*** Los gastos de envío, instalación/retirada de las unidades y otros gastos asociados a la devolución tanto de la mercancía como del dinero correrán a cargo del comprador. Tanto la mercancía nueva como la usada, dentro de los tres días siguientes a la devolución, se someterá a un segundo procedimiento por defectos para ser devuelta en su estado original. El procedimiento de defectuosidad y las condiciones de aceptación de la devolución de la mercancía: - la presencia de nuestras marcas o etiquetas en la mercancía (piezas, componentes, partes); - la comparación de las fotografías tomadas antes del envío al cliente con el estado real del producto devuelto para la falta de nuevos daños externos (adicionales) y defectos; - el estado original de la unidad para la integridad, la integridad, sin signos de instalación (sin desmontaje, sin tornillos torcidos, roscas, etc.).

 

**** Los reembolsos se realizan en un plazo de tres días laborables a partir de la fecha de redefinición de la mercancía devuelta.